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中國期貨業協會網上咨詢投訴須知

  中國期貨業協會是期貨行業的自律性組織。根據《期貨交易管理條例》第四十六條規定,中國期貨業協會受理客戶與期貨業務有關的投訴。客戶進行網上咨詢投訴的,應當閱讀并遵守以下規則:

  一、受理條件

  (一)進行網上咨詢投訴應當同時滿足以下條件:

  1.咨詢投訴人為期貨公司客戶;

  2.被投訴對象明確具體;

  3.咨詢投訴事項與期貨業務有關;

  4.應當進行實名咨詢投訴;

  5.投訴事項未被證監會、交易所、司法機關或其他相關部門處理或正在處理。

  (二)除上述規定,進行網上投訴有下列情況之一的,不予受理:

  1.無法聯絡投訴人的;

  2.投訴已被中國期貨業協會處理,就同一事項再次投訴的。

  二、咨詢投訴注意事項

  (一)進行網上投訴應當遵守有關法律法規,講求誠信,不得濫用投訴,不得捏造或歪曲事實,損害被投訴人合法權益,擾亂中國期貨業協會正常工作秩序;

  (二)中國期貨業協會收到咨詢投訴5個工作日內對咨詢投訴進行處理,并電話或郵件聯系咨詢投訴人;

  (三)投訴經審查,屬于中國期貨業協會受理范圍的,中國期貨業協會將通知投訴人提交正式投訴材料,包括投訴書、身份證復印件、相關證據材料等。投訴人收到通知后沒有在合理時間內提交正式投訴材料的,不予受理。投訴人提交的投訴材料,將被留存,不再退還投訴人;

  (四)帶*為必填項,請如實填寫。

是否向其他部門投訴過:否 是   是否為投資者:否 是   是否接受以上內容,否 是  主體類型:  投訴咨詢類型
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